Tôi có thể đặt hàng trên Tiki trong mùa dịch Covid19 không?
Trang thương mại điện tử Tiki vẫn sẽ hoạt động bình thường và cố gắng đảm bảo nguồn hàng trong mùa dịch.
- Nhân viên giao hàng sẽ nỗ lực giao hàng đúng hẹn. Tuy nhiên nếu có những tình huống giao hàng chưa đúng hạn, mong quý khách thông cảm giúp Tiki.
- Nhằm hạn chế việc tiếp xúc, Tiki khuyến khích quý khách sử dụng hình thức thanh toán trả trước qua thẻ hoặc ví điện tử.
Nhận hàng giao từ nước ngoài tôi có nguy cơ nhiễm virus Corona không?
Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) và Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh Hoa Kỳ (CDC) đã tuyên bố rằng khả năng virus Corona lây nhiễm lên thùng hàng hoặc các thùng đựng vận chuyển khác là thấp.
Làm thế nào để tôi hạn chế tiếp xúc khi nhận hàng từ Tiki trong mùa dịch Covid này?
Với tình hình diễn biến phức tạp, Tiki khuyến khích quý khách thanh toán qua các thẻ cũng như thay cho hình thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
Việc ký tên giao nhận hàng vẫn sẽ diễn ra nhưng quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao hàng hạn chế tiếp xúc trực tiếp.
Tiki đang thực hiện biện pháp nào để ngăn sự lây nhiễm?
Tiki luôn đặt sự an toàn của khách hàng và nhân viên lên hàng đầu, nhằm hạn chế sự lây nhiễm Tiki cam kết:
Tuân thủ tất cả các quy định được áp dụng của chính phủ liên quan đến việc ngăn chặn vi-rút.
Nhân viên đều bắt buộc trải qua bước kiểm tra thân nhiệt, đeo khẩu trang và sát khuẩn tay thường xuyên.
Nếu đơn hàng tôi bị hủy do địa chỉ của tôi/ nhà bán hàng/ kho vận của Tiki thuộc khu vực cách ly thì Tiki sẽ xử lý như thế nào?
Trường hợp đơn hàng bị hủy do địa chỉ giao hàng/địa chỉ nhà bán/địa chỉ xử lý đơn hàng thuộc khu vực cách ly, Tiki sẽ thông tin đến quý khách qua email/SMS/ thông báo qua tài khoản Tiki và tiến hành hoàn tiền đơn hàng đã thanh toán trước.
Mong quý khách thông cảm cho tình huống không mong muốn này.
Quý khách có thể tham khảo thời gian hoàn tiền Tại đây.
Nếu địa chỉ nhận hàng của tôi thuộc khu vực cách ly thì Tiki có thể giao hàng đến được không?
Tùy vào điều kiện/ sự đồng ý của cơ quan chức năng Tiki sẽ cố gắng thực hiện giao hàng đến địa điểm cách ly. Tiki sẽ thông báo đến quý khách qua email/SMS/ mục “Thông báo của tôi” khi phải hủy đơn hàng vì lý do dịch bệnh.
Tiki có thực hiện thu hồi tại địa chỉ thuộc khu cách ly không?
Do diễn biến phức tạp của dịch COVID-19 nên việc thu hồi hàng hóa ở một số khu vực bị ảnh hưởng trực tiếp có thể kéo dài hơn dự kiến. Tiki sẽ cố gắng thực hiện trong thời gian sớm nhất và luôn đảm bảo quyền lợi đổi/ trả/ bảo hành cho khách hàng.
Nguồn: https://hotro.tiki.vn/hc/vi/articles/900005347263-C%C3%A2u-h%E1%BB%8Fi-v%E1%BB%81-giao-h%C3%A0ng-li%C3%AAn-quan-%C4%91%E1%BA%BFn-Covid-19-