Chính sách đổi trả sản phẩm của Tiki

0
1190

Hướng dẫn đổi trả Tiki

2020-10-26_HC1.jpg
2020-10-26_160215_HC2.jpg

KỂ TỪ KHI TIKI GIAO HÀNG THÀNH CÔNG SẢN PHẨM LỖI
(do nhà cung cấp)
SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (*) SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG
Điện Thoại – Máy Tính Bảng, Điện Lạnh, Tivi, Máy ảnh – Máy quay phim, Laptop. 7 ngày đầu tiên Đổi mới Không hỗ trợ đổi/trả Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp
Trả không thu phí
8 – 30 ngày Bảo hành
30 ngày trở đi Bảo hành
Điện gia dụng, Phụ kiện số, linh kiện điện tử. 7 ngày đầu tiên Đổi mới Trả không thu phí Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp
Trả không thu phí
8 – 30 ngày Bảo hành
30 ngày trở đi Bảo hành Không hỗ trợ đổi/trả
Sản phẩm xe máy, xe máy điện Chỉ áp dụng bảo hành, không áp dụng đổi trả
Voucher/ E-voucher dịch vụ 7 ngày đầu tiên Đổi mới Không hỗ trợ đổi/trả Không hỗ trợ đổi trả
8 – 30 ngày Trả không thu phí
30 ngày trở đi Không hỗ trợ đổi trả
Thực phẩm tươi sống: Thịt, Hải sản, Rau củ, Trái cây, Thực phẩm đông lạnh, Thực phẩm chế biến sẵn, Bơ sữa & Trứng Không áp dụng đổi trả
Thực phẩm tươi sống: Các sản phẩm còn lại 24 giờ Đổi mới Không áp dụng đổi trả
Trả không thu phí
Đối với các ngành hàng còn lại 30 ngày đầu tiên Đổi mới Trả không thu phí Không hỗ trợ đổi trả
Trả không thu phí
30 ngày trở đi Không hỗ trợ đổi trả

 

(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện theo chính sách.

Danh mục không đổi trả vì không có nhu cầu

Tiki rất tiếc sẽ không áp dụng đổi – trả theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không lỗi với các sản phẩm nằm trong danh mục sau và khi sản phẩm không đáp ứng điều kiện theo chính sách Trả – Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng:

2020-10-26_160511_HC3.jpg

DANH MỤC SẢN PHẨM
Điện thoại – Máy tính bảng – Laptop Điện thoại, máy tính bảng, laptop
Thiết bị số – Phụ kiện số – Thiết bị IT Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành, đã tháo seal, qua sử dụng, sao lưu dữ liệu,….
Máy ảnh – Máy quay phim Tất cả sản phẩm trong danh mục https://tiki.vn/may-anh
Tivi Tất cả sản phẩm Tivi
Điện lạnh Tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh – máy điều hòa, máy nước nóng, máy sấy quần áo, máy rửa chén, tủ đông – tủ mát, tủ ướp rượu
Thời trang Đồ lót, Đồ bơi, Đồ ngủ, Đồ bộ, trang sức
Giày dép thuộc thương hiệu: Converse, Vans
Thương hiệu đồng hồ của một số nhà bán:
– Nhà bán Đồng Hồ Tân Tân: BULOVA, CARAVELLE, Citizen, CITIZEN (Japan), Movado, Tissot.
– Nhà bán Nguyên Vạn Lộc (Nguyen Van Loc): Adriatica, ANNE KLEIN, Armitron, Jazma, LACOSTE, Obaku, Sonata, STORM, Titan, TOMMY HILFIGER.
Hàng thời trang thuộc nhãn hiệu Mango
Làm đẹp – Sức khỏe Nước hoa
Sản phẩm cho mẹ & bé Sữa, bột ăn dặm, các loại thực phẩm, thức uống cho mẹ và bé
Đồ lót, đồ bơi của bé
Sách Báo, tạp chí, các ấn phẩm định kỳ
Băng đĩa CD/DVD
Voucher -Dịch vụ Tất cả sản phẩm trong danh mục Voucher – Dịch vụ
Xe Máy, Ô tô, Xe Đạp Xe máy, xe máy điện, xe đạp điện, xe đạp.
Thực phẩm tươi sống Thịt, Hải sản, Rau củ, Trái cây, Thực phẩm đông lạnh, Thực phẩm chế biến sẵn, Bơ sữa & Trứng
Rượu – Đồ uống có cồn Rượu

Chính sách đổi trả hàng giao từ nước ngoài: Xem thêm tại đây

Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi ngoại quan (có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng bên ngoài, bể vỡ ), quý khách vui lòng liên hệ với TikiCare trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng thành công.

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và Tiki có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, tất cả yêu cầu đổi/ trả/ bảo hành quý khách cần cung cấp hình ảnh/clip sản phẩm lỗi. Tiki xin phép từ chối khi chưa nhận đủ thông tin hình ảnh từ quý khách.

Bên cạnh chính sách chung về thời gian và điều kiện đổi trả, quy định đổi/trả/bảo hành các sản phẩm thuộc nhóm Quà tặng kèm, Mua kèm giảm thêm có thêm một số điều kiện như sau:

QUÀ TẶNG KÈM MUA KÈM GIẢM THÊM
Sản phẩm lỗi (do nhà cung cấp) Đổi (sản phẩm chính bị lỗi) hoặc Trả nguyên bộ Đổi sản phẩm lỗi hoặc Trả nguyên bộ
Sản phẩm không lỗi Trả nguyên bộ Trả nguyên bộ

Lưu ý:

– Không áp dụng đổi/trả/bảo hành với sản phẩm quà tặng.

– Chỉ hỗ trợ trả hàng nếu quà tặng/sản phẩm bán kèm/sản phẩm mua theo gói còn nguyên mới, và được gửi lại đầy đủ.

Nguồn: https://hotro.tiki.vn/hc/vi/articles/900004974803

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here