1. Dịch vụ giao nhanh TikiNOW là gì?
2. Gói hội viên TikiNOW là gì?
Là gói hội viên dành cho những khách hàng mua sắm trên Tiki, bao gồm hai gói TikiNOW 1 tháng và TikiNOW 1 năm.
Hội viên của TikiNOW nhận được nhiều lợi ích tuyệt vời như miễn phí dịch vụ giao nhanh TikiNOW, vận chuyển miễn phí toàn quốc và còn nhiều các ưu đãi khác.
Thông tin cụ thể về gói hội viên được đăng tải chi tiết tại Gói Hội viên TikiNOW.
3. Làm thế nào để trở thành hội viên TikiNOW?
Khách hàng có thể tìm hiểu và mua gói TikiNOW mà không cần bất kỳ cam kết nào tại Đăng kí gói hội viên TikiNOW.
4. Làm thế nào để tìm kiếm những mặt hàng TikiNOW?
5. Làm thế nào để thay đổi phương thức thanh toán TikiNOW?
Chỉ cần đăng nhập vào Tài Khoản >> Thông tin thanh toán trên website hoặc Cá nhân >> Thông tin thanh toán trên app Tiki để chọn hình thức mặc định thanh toán trong tài khoản của bạn.
6. Nếu thẻ của tôi bị ngân hàng khóa thì sao?
Tiki là trang TMĐT đầu tiên mang gói đăng ký tự động đến Việt Nam vì vậy thẻ của bạn có thể không thanh toán được. Trong trường hợp đó, ngân hàng của bạn sẽ liên lạc với bạn để xác nhận thanh toán tự động hoặc TikiCare sẽ làm việc đó giúp bạn.
7. TikiNOW cập nhật thay đổi tới khách hàng như thế nào?
Chúng tôi luôn nỗ lực để cải thiện chương trình thành viên TikiNOW. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào đối với các Điều khoản và Điều kiện hoặc bất kỳ khía cạnh nào về thành viên TikiNOW, thông qua website Tiki.
8. Tiki bảo vệ thông tin của tôi như thế nào?
Tiki rất coi trọng quyền riêng tư của khách hàng. Bạn có thể đọc thêm về cách chúng tôi bảo vệ mọi khách hàng tại đây: Chính sách bảo mật.
9. Tiki có áp dụng bọc sách Bookcare cho đơn hàng đăng ký dịch vụ Giao Siêu Tốc 2H không?
Với đơn hàng dưới 20 quyển sách, bạn có thể sử dụng dịch vụ bọc sách Bookcare TikiNOW – Giao nhanh.
10. Làm sao để tôi biết được sản phẩm mình muốn mua có áp dụng dịch vụ TikiNOW hay không?
Những sản phẩm có áp dụng dịch vụ TikiNOW sẽ có logo TikiNOW ở bên cạnh hình sản phẩm (như hình) và thông tin về dịch vụ giao hàng TikiNOW trong phần thông tin sản phẩm.
Thông tin chi tiết
1. Đối tượng áp dụng:
- Các khách hàng có đăng nhập để đặt hàng và trong khu vực có hỗ trợ dịch vụ.
2. Nội dung chi tiết:
| Nội dung | TikiNOW |
| Dấu hiệu nhận biết |  |
| Phí vận chuyển |
Giao Siêu Tốc 2H: 29.000 VND
Giao Trong Ngày: 25.000 VND
|
| Bookcare | Chỉ hỗ trợ đơn hàng dưới 20 quyển sách |
3. Khung giờ giao hàng:
Quý khách vui lòng kiểm tra thời gian giao hàng dự kiến tại mục thông tin vận chuyển ở bước 3 Thanh toán – Đặt mua.
|
Hình thức giao hàng |
Cơ quan | Nhà riêng |
| Giao Siêu Tốc 2H | Tất cả các ngày | Tất cả các ngày |
| Giao Trong Ngày | Trừ T7 & CN | Tất cả các ngày |
* Lưu ý: Đối với dịch vụ giao trong ngày:
– Nếu đơn hàng được đặt trước 12pm: sẽ được giao trong ngày.
– Nếu đơn hàng được đặt sau 12pm: sẽ được giao vào ngày hôm sau.
4. Khu vực áp dụng dịch vụ:
Quý khách khách có thể tham khảo khu vực áp dụng dịch vụ TikiNOW tại đây
Tiki đưa ra dịch vụ TikiNOW – Giao nhanh với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách hàng có bất kỳ khiếu nại gì vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Tiki tại đây. Tiki cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.
Ngày hiệu lực chính sách từ 02/09/2017.