Trên giao diện website:
Quý khách vào mục TikiNOW trong tài khoản và chọn Hủy TikiNOW.
Điền vào phiếu khảo sát
Quý khách vui lòng điền vào phiếu khảo sát nhằm giúp Tiki nâng cao chất lượng dịch vụ như hướng dẫn sau:
Sau khi hoàn thành bảng khảo sát, nếu quý khách chọn Tiếp tục sử dụng TikiNOW, màn hình sẽ quay về giao diện Thông tin TikiNOW.
Nếu quý khách chọn Tiến hành hủy TikiNOW, màn hình sẽ hiển thị giao diện những ưu đãi của TikiNOW và thông tin về ngày hết hạn, chính sách hoàn tiền của gói TikiNOW đang hủy.
Hệ thống xác nhận
Hệ thống sẽ xác nhận sau khi quý khách bấm “Xác nhận hủy TikiNOW”
Trên giao diện App:
Truy cập mục Cá nhân
Khi vào App Tiki, ở góc dưới bên phải, bạn hãy chọn mục Cá nhân.
Chọn mục TikiNow
Ở trang này, kéo xuống dưới sẽ có mục TikiNow. Bạn hãy bấm vào mục này để chọn hủy TikiNow
Hủy TikiNow
Bạn sẽ chọn nút Hủy TikiNow ở dưới đáy của màn hình như hình bên dưới, sau đó điền vào phiếu khảo sát chất lượng của Tiki.
Nếu quý khách muốn tiếp tục hủy gói TikiNOW -> Chọn vào nút Tiến hành hủy TikiNOW
Sau đó, tùy vào tình trạng của gói TikiNOW quý khách đang sở hữu, quý khách sẽ thực hiện các bước hủy gói theo các hướng như sau:
Hủy gói TikiNow
Trường hợp hủy gói TikiNOW 1 năm:
- Trường hợp hủy gói trong vòng 14 ngày đầu tiên kể từ khi kích hoạt và chưa có đơn hàng giao thành công:
- Các trường hợp còn lại:
Trường hợp hủy gói TikiNOW 1 tháng:
- Trường hợp hủy gói trong vòng 7 ngày đầu tiên kể từ khi kích hoạt và chưa có đơn hàng giao thành công:
- Các trường hợp còn lại:
Nguồn: https://hotro.tiki.vn/hc/vi/articles/360029662591
