Quý khách chỉ có thể thực hiện hủy đơn hàng đã đặt ở website nếu đơn hàng đang trong quá trình xử lý.
Các bước để hủy đơn hàng:
1. Đăng nhập tài khoản
Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng.
2. Vào mục quản lý đơn hàng và chọn đơn hàng cần hủy.
3. Chọn tính năng “Hủy đơn hàng” ở cuối trang thông tin đơn hàng.
4. Chọn lý do và thực hiện thao tác hủy.
*Lưu ý: mã giảm giá và ưu đãi sẽ không còn hiệu lực cho đơn hàng tiếp theo. Quý khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi thực hiện hủy đơn hàng.
Cách 2: Gọi tổng đài nhờ hỗ trợ hủy
Bạn có thể gọi điện đến tổng đài 1900 6035 để yêu cầu hủy đơn.
Cách 3: Đăng nhập App Tiki, chat với hỗ trợ
Bạn có thể vào mục Tôi trong App Tiki bằng cách bấm vào nút bên dưới, ngoài cùng bên phải ở trang chủ.
Tại đây bạn sẽ thấy nút trò chuyện với Tiki hiển thị trên màn hình, lúc này bạn hãy bấm để chat với nhân viên, sau đó hãy nhờ hỗ trợ hủy đơn hàng.
Cần thêm thông tin hỗ trợ hoặc gặp khó khăn khi hủy đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Tiki Care tại: Gửi yêu cầu.
Nguồn: https://hotro.tiki.vn/hc/vi/articles/360027837531